تعاریف برگزیده روابط عمومی

در اولین کنفرانس بین المللی رواابط عمومی در ایران 

1- داود معماریان / مدیر روابط عمومی و امور بین الملل شرکت ملی ساختمان:
روابط عمومی، ابزار ایجاد تحولات و افزایش اثربخشی سازمان که به صورت پل ارتباطی دو سویه جهت برقراری ارتباطات موثر درون و برون سازمانی و به کار گیری دانش، فن و هنر لازم با اقدامات مستمر و پویا و داشتن محوریت عامل به عنوان مشاور عالی ترین رده سازمان عمل می کند.

2- مرضیه زارعین / مدیر عامل و رییس هیات مدیره شرکت انوشا پیغام:
روابط عمومی در سازمان نمایانگر کارکرد، تحولات و عملکرد آن واحد می باشد. روابط عمومی با ارایه ایده های نو و برقراری رابطه اجتماعی و تعامل اجتماعی قوی می تواند موفق عمل نماید.

 3- ساناز وهاب زاده / دانشجوی روابط عمومی:
روابط عمومی رمزی است جهت برقراری ارتباط میان تمدن های جهانی و نیز روابط عمومی یک هنر است که مکمل آن نیاز به داشتن اطلاعات جامعه شناسی، افکار عمومی و همچنین مردمشناسی است.

 4- اسماعیل محرابیان / مدیرکل روابط عمومی فرودگاه بین المللی قشم:
روابط عمومی؛
1- پنجره ای است که سازمان از آن با مخاطبانش حرف می زند، به آن ها می نگرد و صدای شان را می شنود.
2- فن و هنر به کارگیری تکنولوژی های ارتباطی برای دریافت و انتقال سریع و با کیفیت پیام ها در ارتباط درون و برون یک سازمان است.
3- هنر هشتم، هنر تغییر نگاه ها در راستای ایجاد تفاهم دو سویه و ارتباط تامل برانگیز بین اجزاء یک سازمان در خویش و با محیط بیرون از خویش است.

5- حمید بورقانی فراهانی / مدیر روابط عمومی دانشگاه آزاد اسلامی اراک:
روابط عمومی عبارتست از فرایندی که با تعامل و تفاهم دو سویه با صراحت خاص توام با صداقت و صمیمیت با برنامه ریزی دقیق و بر اساس انسان مداری و با سازماندهی و فرهنگ سازی و اعتماد سازی نیروهای سازمان در راستای نیل به اهداف عالیه سازمان عمل نماید و به عنوان مشاور سازمان در تصمیم گیری و تصمیم سازی سازمان مشارکت فعال داشته باشد.

 6- عباس اکبری / مسئول روابط عمومی اداره کل تامین اجتماعی استان هرمزگان
روابط عمومی؛
طراحی، مدیریت، برنامه ریزی و ارزیابی نحوه ارتباطات درون و برون سازمانی و بررسی بازخورد هدف های اجرا شده مورد نظر در بهبود تعامل و ارتباطات دو سویه و استفاده از ابزار و امکانات مناسب جهت تقویت توسعه روابط و ایجاد روابط دورنی و برونی مطلوب برای سازمان و در نتیجه ایجاد تفاهم، همدلی و احترام متقابل و رفتار مناسب با مخاطبان (مشتری و کارکنان) و نگهداشت آنان می باشد.

 7- ...............
روابط عمومی یک اجتماع حرفه ای و مجموعه ای از اخلاقیات نظام یافته برای شتاب دادن به اهداف سازمانی است که به برقراری و تنظیم ارتباطات و مناسبات کارآمد درون و برون سازمانی اقدام می کند و بستر مساعد و مناسبی برای تسهیل جریان تعامل متقابل سازمان، جامعه، اقشار مردم و سایر ذینفع های سازمانی ایجاد می کند.

 8- محمدجواد دهقانی فیروزآبادی / مسئول روابط عمومی سازمان مدیریت درمان تامین اجتماعی یزد
روابط عمومی یعنی حس، یعنی عاطفه، یعنی شعور سازمان در شناخت مخاطب و برقراری ارتباط مؤثر، ارتباطی که ثمره صداقت، صراحت و صمیمیت باشد در راستای اهداف سازمان.

 9- علیرضا شکرخدائی / کمک کارشناس روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق اهواز
«فراهم کننده بستر مناسب به منظور جلب اعتماد و اطمینان مخاطبان سازمان جهت دادن اطلاعات و خدمات مورد نیاز به او از یک سو و از طرف دیگر برقراری رابطه صمیمی و دوستانه با مدیران و پرسنل دستگاه اجرائی و ایجاد زمینه تشویق و ترغیب آنان به منظور ارائه هر چه بهتر و سریع تر خدمات به مخاطبین سازمان می باشد.

 10- سعید حلوائی پور / مسئول روابط عمومی اداره زندان سیرجان
روابط عمومی مدعی سازمان است در بین مردم و مدعی مردم است در سازمان.

 11- رضا سخن سنج / معاون مدیرکل سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور
به تاسی از آقای جان ساندرز علاقه مندم بگویم روابط عمومی چه چیزهایی نیست. ستاد شخص رئیس سازمان، مبلغ تصمیمات مسئولان اداری و مالی، رفوگر معایب و کاستی ها، سخنگو یک سویه مدیریت دستگاه، توجیه گر کمبودها، واحد خدمات و پشتیبانی و... بلکه روابط عمومی مشاور تنظیم روابط عمومی سازمان در داخل و خارج است تسهیل کننده جریان اطلاعات موثر برای گروه های هدف جامعه، کارکنان، تصمیم سازان و تصمیم گیرندگان است.

 12- محمدرضا محمدزاده / مسئول روابط عمومی شهرداری منطقه 4 اصفهان
روابط عمومی ارتباط دهنده و زمینه ساز محیطی سالم جهت ارتباط کارای دو سویه

 13- محمد حری / رییس روابط عمومی استانداری خوزستان
روابط عمومی هنر برقراری ارتباط انسانی است به منظور مشارکت هر چه بیشتر انسان در سرنوشت خویش و دروازه ورود به جامعه اطلاعاتی به منظور تحقق شعار حق دسترسی آسان همگان به اطلاعات می باشد.

14- محمدصادق تقدیری / رییس روابط عمومی مرکز تربیت مربی آموزش فنی و حرفه ای کشور

روابط عمومی در واقع سمبل برقراری ارتباطات دیداری، شنیداری، گفتاری و مکاتبه ای مبتنی بر اعتماد اجتماعی و توانایی انجام امور فنی و هنری است که به تعاملی چند سویه و منطقی منجر می شود و اساس آن، صراحت، صداقت، تخصص، تعهد و جسارت در گفتار و اعمال مدیریت واقعی است که در نهایت توجه به آن به توسعه همه جانبه کمی و کیفی درون و برون سازمانی  می انجامد.

15- نادر عظیمی / رئیس روابط عمومی شرکت گاز استان کرمان
روابط عمومی به عنوان زبان و گوش و چشم سازمان است و تلاش برای برقراری روابط تفاهم آمیز دوسویه بین الملل سازمان و مردم و انجام کارهای خوب و تبلیغ آنها تلاش برای ایجاد تصویری مثبت و مطلوب از سازمان در افکار عمومی و آشتی دادن منابع سازمان با منافع و نیازهای مخاطبان. روابط عمومی به عنوان پزشک سازمان محسوب می گردد.

 16- رحیم باغبان / رئیس اداره روابط بین الملل دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد
علمی است که به مطالعه و بررسی راه کارهای رابطه سازی با دیگران و چگونگی اثر بخشی و نهادینه کردن این رابطه می پردازد.

 17- عبدالسلام جمالی / مدیر روابط عمومی شهرداری بندرعباس
روابط عمومی در کاهش فاصله بین مردم و کارگزاران نقش اساسی دارد.
روابط عمومی پل ارتباطی بین افکار عمومی و مسئولان
وظیفه اصلی روابط عمومی ها انتقال دیدگاه افکار عمومی و مردم درباره آن سازمان و دستگاه و بررسی نقاط ضعف و قوت دستگاه خود می باشد.

18- رسول شوکت لو / مسئول روابط عمومی جمعیت هلال احمر استان آذربایجان غربی
روابط عمومی؛
فرآیند متکامل سیال و بی انتهایی است که با مدیریت عالی و با اتکاء به علم و هنر و با به کارگیری فنون لازم، مشاور امین، آینه ای تمام نما و زبان گویا در خدمت متقابل مردم و سازمانها می باشد.

 19- اکبر تهرانی / رییس اداره روابط عمومی معاونت آموزشی و تحقیقات قوه قضاییه
روابط عمومی یعنی چگونه با مردم و با اشخاص حقیقی یا حقوقی (شرکت ها – نهادها و ...) ارتباط برقرار کنیم و چگونه بتوان شهرت خود و یا سازمان خود را به دیگران (مردم) انتقال داده و پل ارتباطی بین مردم و مسئولین سازمان باشیم.

 20- حسین تیرداد / رئیس روابط عمومی شرکت بازرگانی فرآورده های نفتی ویژه
روابط عمومی پنجره ای است که مخاطبین بیرون از سازمان از طریق این پنجره هم نمای سازمان را می بینند هم با ورود از این پنجره به فعالیت سازمان آشنا می شوند و دیگر اینکه مسئولین سازمان از همین پنجره فعالیت های خود را به مشتریان عرضه می نمایند، به عبارتی این پنجره دو سویه است هم نمای انتظارات دو طرف را به معرض نمایش می گذارد و هم درب ورود دو طرف یعنی مخاطب و سازمان می باشد.
و در یک جمله «روابط عمومی پلی است دو طرفه میان سازمان و مخاطبین سازمان».

21- زیور موسوی خوئی / کارشناس ارتباطات میراث فرهنگی و گردشگری
روابط عمومی علم شناخت انسان و مجموعه فعالیت های ارتباطی و تدابیری است که از سوی سازمان ها برای ابلاغ اطلاعات صحیح و شفاف به مخاطبین به منظور ایجاد حسن تفاهم و مقبولیت عامه و کسب نظرات آنها به اجرا در می آید.

 22- جواد عزیزی / مسئول روابط عمومی حمل و نقل و پایانه های استان همدان
روابط عمومی یک فرآیند چهار مرحله ای شامل تحقیق، برنامه ریزی، مکالمه و ارزیابی با هدف ایجاد و حفظ تفاهم دو جانبه و تحقق اهداف مورد قبول جامعه و سنجش افکار عمومی.
در واقع روابط عمومی عبارتست از نیکی با همگان و دشمنی با هیچ کس.

 23- سودابه ابراهیم زاده / مدیر داخلی و مدیر روابط عمومی شرکت لیزینگ خودروکار
روابط عمومی بسترساز ارتباط صحیح و معقول اجزای داخلی با یکدیگر و سلوک آنان با مجموعه و ذی نفعان و غیر ذی نفع برون سازمانی است.

24- زهرا حیدری / کارشناس بازنشستگی کشوری
روابط عمومی تنها آیینه دو سویه ای است که وجود دارد. که در یک سو تصویر جامعه مخاطبان از طریق آن به مسئولان منعکس می شود و از سوی دیگر تصویر مسئولان و نهادها به مخاطبان انتقال می یابد.

 25- کورش اکبری / مسئول روابط عمومی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مسجد سلیمان
روابط عمومی در هر سازمان نشانگر شخصیت آن سازمان می باشد. هر چه قدر به روابط عمومی بها داده شود به همان میزان شخصیت و محبوبیت آن سازمان در بین مخاطبین بالا میرود و برعکس. البته این توجه باید در راستای اصول اخلاقی و استاندارد روابط عمومی می باشد.

 26- محسن امیرسلیمانی / مسئول روابط عمومی اداره کل تامین اجتماعی استان کهگیلویه و بویراحمد
روابط عمومی، هنر و فن برقراری ارتباط موثر بین سازمان و مخاطبان با لحاظ کردن منافع هر دو طرف است.

 27- سید مهدی صدری / مسئول مرکز ارتباط مردمی روابط عمومی شهرداری اصفهان
روابط عمومی یعنی:  عیب یاب و واکنش مؤثر   

 28- مرتضی شکری / مدیر بازاریابی و روابط عمومی هتل بزرگ آزادی
روابط عمومی مجموعه ای از فعالیت های علمی، فنی و هنری است که به وسیله آنها بنگاه های اقتصادی می توانند به تشکلی همسو در درون سازمان دست یافته، به گونه ای ایده آل، باورهای عمومی را جهت ارایه و عرضه کالا و خدمات خود به برون سازمان آماده و ترغیب نماید.

 29- احسان اله شکراللهی / مدیر روابط عمومی و امور بین الملل کتابخانه مجلس شورای اسلامی
در باب روابط عمومی                     تعریف حقیر اینچنین است
البته ندارم ادعا که                          تعریف حقیر بهترین است
تعریف روابط عمومی                      هرچند تنوعش زیاد است
«تفهیم و تفاهمی فراگیر                    در داخل و خارج نهاد است»

 30- محمدجواد اولیاء / مشاور رئیس روابط عمومی استانداری یزد
روابط عمومی حرکتی است منطقی، موزون، عاشقانه و هدفمند برای تعالی سازمان، و تلاش برای جلب مخاطبین و مشتریان و ارائه گر تصویری واقعی و جذاب عملکرد با درک صحیح از محیط برون و درون سازمان است.

 31- رضا طحان / مسئول روابط عمومی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت
روابط عمومی: جذب و برقراری ارتباط مناسب و حفظ اصول روابط انسانی بر اساس احترام و شناخت صحیح از مخاطب و انتقال پیام خویش با توجه به نیاز فرهنگی هر جامعه جهت رسیدن به هدف سازمان.

 32- ابراهیم برآبادی / کارشناس مسئول روابط عمومی دانشکده علوم پزشکی سبزوار
روابط عمومی عبارت از مدیریت دریافت تفکر جمعی درون سازمانی و برون سازمانی است جهت منطقی نمودن فعالیت های سازمان و آگاهی بخشیدن به مخاطبان تا از این رهگذر اهداف سازمان به شکل مطلوب عملی گردد.

 33- مرجان نجفی مهری / مدیر روابط عمومی نمایندگی شرکت کوماتسو – یزان
روابط عمومی عبارت از مجموعه ای از روابط خارجی و داخلی، زاییده کوشش مداوم و پیگیر در جهت ایجاد قضاوتی مثبت در  مردم در قبال سازمان. این قضاوت از یک طرف بوسیله ارائه اطلاعات صحیح و کامل فراهم می آید و از طرف دیگر بوسیله توجه و احترام به پیشنهادها و نظرات افراد گروه های مورد نظر.

 34- حسین شفیع / کارشناس روابط عمومی زیرساخت مخابرات شرکت ارتباطات زیرساخت
روابط عمومی فعالیتی است پیگیر و مداوم برای تطابق مشی ها، خدمات و اعمال منافع افراد و گروه هایی که حسن اقبال و روی آوری آنان مورد جست و جو و تقاضای مدیران است.

 35- مهدی ابریشم کش / مدیر روابط عمومی و مدیر داخلی هتل پارسیان استقلال
روابط عمومی را می توان هنر، علم و فنی دانست که با نگاهی خردمندانه و نگرشی سیستمی با خبرسازی و اطلاع رسانی درست و دقیق بستر اعتماد را در سازمان ایجاد نماید و با ایجاد تفاهم و تعامل رفتار جمعی سازمان را در رسیدن به اهداف سازمانی بهینه کند و در نهایت کلیه عوامل، همکاران و مخاطبین را مدافع و محافظ سازمان قرار دهد.

 36- کمال الدین نیک رفتار خیابانی / مسئول اطلاع رسانی روابط عمومی استانداری آذربایجان شرقی
روابط عمومی عملکردی ارتباطی برای کمک به مدیریت سازمان و برخاسته از فرهنگ است که نتیجه آن نیز رشد و ارتقای فرهنگ افراد، سازمان ها و در نهایت جوامع می باشد.

 37- حمیدرضا قصابزاده سریزدی / محقق واحد امتیازات مطبوعات داخلی معاونت مطبوعاتی وزارت ارشاد
روابط عمومی: این رشته «علم و فن» عبارت است از ایجاد تعامل و ارتباط بین یک سازمان و مخاطبان آن می باشد به طوری که فعالیت این واحد به جذب مخاطبین، ایجاد انگیزه و طرح سؤال در ذهن مخاطبین، پاسخگویی به پرسش ها، شفاف سازی روابط و معرفی محصول و فعالیت های آن سازمان بیانجامد با عنایت به این که این رشته دامنه وسیعی دارد و آمیزه ای از هنر، علوم انسانی، علوم اجتماعی، روانشناسی و علوم ارتباطات است.  

38- علی اشجاران / مدیر روابط عمومی دانشگاه آزاد اسلامی شهر ری
روابط عمومی کارآمد بستری است که با نگاه خردمندانه و ایجاد فرهنگ و ارتباط دو سویه مبتنی بر تعامل زمینه تفاهم و بهینه سازی رفتار جمعی را مهیا می سازد و با رعایت افکار عمومی از طریق انجام نظرسنجی های منسجم و قابل استناد، رضایت مندی و اعتماد را در مخاطبان به ارمغان آورده و با اطلاع رسانی روز آمد در شفاف سازی و هدایت اذهان گام بر می دارد. 

39- محسن حیطه / مدیر روابط عمومی دانشکده علوم پزشکی سبزوار
1) روابط عمومی: علم آشکار ساختن هست ها و تسهیل در گذر از «هست ها به بایدها» است.
2) روابط عمومی: علمی زندگی کردن در حقیقت و برای حقیقت است.
3) روابط عمومی یعنی: به وقت دیدن، به وقت شنیدن و به وقت گفتن.
4) روابط عمومی یعنی: برقراری ارتباط مستمر بین مشتریان داخلی و خارجی سازمان با مدیران

 40- مهرزاد بگلو / مسئول روابط عمومی مخابرات زیرساخت شرکت ارتباطات زیرساخت
روابط عمومی قسمتی از مسئولیت ها و وظایف مدیریت هر موسسه است که به وسیله انجام آن علاقه عمومی تجزیه و تحلیل و خواسته های عمومی روشن می شود. خط مشی ها و عملیات آن موسسه، برای عموم مردم بیان می شود و اقدام لازم برای ایجاد حسن تفاهم و حسن نیت در آنها به عمل می آید.

 41- سید حسین حسینی راد / مدیر روابط عمومی اداره کل تامین اجتماعی استان بوشهر
روابط عمومی فن برقراری ارتباط دو سویه و راهی برای ارایه پیام های مثبت، دقیق و صادقانه به شیوه برنامه ریزی شده است به طوری که ضمن ایجاد اعتماد متقابل میان سازمان و مخاطبان موجب افزایش کارآمدی سازمان شده و با افزایش انگیزه و احساس تعلق کارکنان زمینه مشارکت آنان را در تحقق برنامه های سازمان فراهم نماید، که به تبع آن توسعه کشور و رضایت مندی افراد جامعه نیز محقق خواهد شد.

42- عباس قادری / هماهنگی امور روابط عمومی شرکت پتروشیمی فرآورش بندر امام
روابط عمومی یعنی هدایت اندیشه های انسانی به سوی تحقق آرمان ها و ایده آل های زندگی.

43- یوسف حسینعلی زاده / کارشناس ارتباطات سازمان جنگلها، مراتع و آبخیزداری
روابط عمومی عبارت است از مجموعه فعالیت های آگاهانه برنامه ریزی شده و سنجیده برای برقراری ارتباط و خلق تفاهم متقابل بین یک سازمان، گروه و یا یک فرد با مخاطب یا مخاطبین مورد هدف.

44- مجتبی رضوانی / مسئول روابط عمومی مدیریت درمان تامین اجتماعی استان گلستان
روابط عمومی فعالیتی پویا و مستمر است در بهبود روابط و تعاملات درون و برون سازمانی و مکانی است جهت ورود اطلاعات و نظرات مشریان به سیستم و مجرایی است جهت پاسخگویی.

 45- حمیدرضا یار محمدی / مدیر موسسه مطالعات بهره وری و منابع انسانی
روابط عمومی یک ارتباط سازمان یافته و دو سویه می باشد که در ایجاد شخصیت برای یک سازمان نقش محوری را بازی می کند و موجب افزایش اعتبار سازمانی مابین عناصر داخلی یک سازمان می باشد. در یک جمله روابط عمومی یعنی تغییر رفتار یا پذیراشدگی نسبت به جهان سراسر تغییر پیرامون خود.

 46- مهدی درستکار / سرپرست روابط عمومی شرکت سیمان سپاهان
روابط عمومی به اجتماع پیچیده کمک می کند تا از طریق مشارکت، تاثیرپذیری و تاثیرگذاری میان افراد و گروه ها موجب هماهنگی بین سیاست های فردی و عمومی فراهم شود. از این روست که هر ارگان رسمی و غیر رسمی با ایجاد تشکیلاتی تحت عنوان روابط عمومی مخاطبان خود را از سیاست ها و عملکرد خود آگاه سازد.